Sim, é possível vender o mesmo produto com preços diferentes, desde que sua estratégia comercial siga as regulamentações e práticas comerciais, segundo o que manda o Código de Defesa do Consumidor, mas nem tudo é tão simples assim!
A disparidade de preços para um mesmo item, embora permitida, deve seguir um conjunto de regras que, em determinados casos, pode configurar engano.
Afinal, se eu posso vender o mesmo produto com preços diferentes, como transformar isso em estratégia comercial eficiente? Acompanhe!
Posso vender o mesmo produto com preços diferentes? O que eu preciso saber?
Não existe nada no Código de Defesa do Consumidor que proíba seu comércio de praticar preços diferentes no mesmo item. Mas isso não quer dizer que você pode manipular a precificação a seu bel-prazer, existem limites para tudo no mercado.
Primeiro, sua estratégia não pode, em hipótese alguma, apresentar elementos que configurem confusão na compreensão do cliente. É preciso que a mensagem seja clara, direta, transparente e compreensível de imediato.
Dito isso, a diferenciação de preços se tornou uma das maiores estratégias comerciais para aumentar vendas. Seja para aumentar as vendas em um supermercado, loja de roupas, enfim, em qualquer tipo de comércio.
Em geral, a precificação diferente para o mesmo produto tende a acontecer em dois cenários bem diferentes.
Precificação de produtos em loja física e loja online (e-commerce)
A loja física é a vitrine por onde o cliente passa, se encanta pelos produtos e compra pelo apelo visual. Porém, é a modalidade comercial mais cara, pois há a questão do aluguel, montagem da estrutura, manutenção, entre outras coisas.
Naturalmente, o preço do produto tem que acompanhar as despesas para que o negócio não tome prejuízos. Digamos que você montou uma loja de cosméticos, com foco em hidratantes.
Nesse contexto, você concluiu que certo produto tem que ser vendido a R$120,00 para cobrir a aquisição, despesa e lucro. Entretanto, você também estruturou uma loja online, canal por onde vende os mesmos produtos.
Só que essa loja tem um custo operacional mínimo, ou seja, há maior margem para trabalhar sem sufocar a precificação. É aqui que você se dá conta: “nossa, mas eu posso vender o mesmo produto com preços diferentes, especialmente na loja online”.
E rapidamente, aquele produto que custa R$120,00 na loja física, sai por R$85,00 na loja online. Como resultado, você gera maior atratividade, aumenta o potencial de venda e estimula o e-commerce.
Vale ressaltar que nesses moldes você não infringe nenhuma lei ou passa por cima do Código de Defesa do Consumidor. Mesmo porque ele tem a opção, se achar mais conveniente, de comprar na loja física e arcar com a diferença de preços.
Veiculação de promoções exclusivas através de diferentes canais de venda
Já a segunda maneira orgânica de vender produtos com diferenciação nos preços, é por meio de promoções e campanhas. Nesse cenário, eu diria que você pode depender de ações de marketing para estruturar uma estratégia eficaz, como:
- Preços promocionais em campanhas de marketing com diferenciação de preço em cada canal de venda, como e-mail, WhatsApp e SMS.
- Em cada canal você determina um preço único que acompanha as diretrizes de precificação do negócio.
- Os preços seguem a segmentação da campanha, como na oferta de lotes promocionais, onde o preço se altera a cada atualização.
- Integração das promoções com seu programa de fidelidade, que gera descontos momentâneos para o mesmo produto.
Olha a quantidade de ações para promover as vendas a partir da cobrança de preços distintos no mesmo produto, concorda? Explorar isso é a alternativa para escapar da concorrência e movimentar o caixa.
DÚVIDA: pode ter dois preços no mesmo produto em loja física?
Sim, mas o consumidor pode optar pelo menor valor e, mesmo que você tenha errado na precificação, deverá acatar a venda.
Certa vez eu queria comprar um tênis, ele custava R$500,00 na época, era bem caro para falar a verdade. Então, fui até a loja e percebi uma etiqueta de preço que marcava R$360,00 ao invés dos R$500,00 que tinha visto no produto anterior.
Sem pensar duas vezes, chamei o vendedor e disse que levaria o tênis. Para minha surpresa, ao chegar no caixa a moça me indicou o preço de R$500,00. Rapidamente apontei que o preço indicava R$360,00.
Ela procurou pela etiqueta e realmente confirmou minha história, mas disse que era um erro de funcionário.
Obviamente, eu não criei confusão e desisti da compra. É uma pena que eu não sabia sobre o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor que diz o seguinte:
“Determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescido de eventuais perdas ou prejuízos.”.
Entende agora como você deve se atentar ao vender o mesmo produto com preços diferentes? Isso pode criar confusão em seu comércio, pois é um direito do consumidor, e convenhamos, alguns clientes fazem “bom proveito” desse direito.
Posso vender o mesmo produto com preços diferentes? Prossiga da forma correta daqui em diante!
Muita gente chega até mim e realmente pergunta “posso vender o mesmo produto com preços diferentes?”. Contudo, a ideia na cabeça da maioria leva a crer numa certa malícia comercial.
Eu não diria exatamente uma enganação, mas denota um “drible no código de defesa”. Contudo, eu apresentei a você os principais pontos sobre o assunto, agora cabe a você elaborar ações para se aproveitar desta facilidade.
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