O setor do turismo tomou um duro golpe durante a pandemia, mas tem se recuperado a passos largos, tanto é que cada dia mais pessoas procuram saber se vale a pena abrir uma agência de viagens, se este é o seu caso, tenho ótimas surpresas.
Há pelo menos 2 anos, aproximadamente 40% das agências de turismo brasileiras registram faturamento com patamar pré-pandemia, o que é um excelente sinal de que a normalidade retorna ao seu devido lugar.
Contudo, se você em pensa investir em uma estrutura física tradicional, este conteúdo é uma leitura obrigatória. Conheça o panorama atual das agências de viagens e tire suas próprias conclusões!
Compreenda se ainda vale a pena abrir uma agência de viagens
Olha, para mostrar uma perspectiva interessante de que agência de viagens ainda é um ótimo negócio, separei um dado imprescindível. Olha só, o turismo nacional atingiu um crescimento de 7,9% em 2023, o que pode parecer pouco a princípio.
Mas e se eu te falar que o segmento faturou nada mais nada menos do que R$189,4 bilhões? Isso mesmo, foram quase 200 bilhões de reais de faturamento em 12 meses acumulados. Então, se isso não é positivo, você precisa trabalhar seu otimismo.
Inclusive, a Federação do Comércio do Estado de São Paulo (FecomercioSP) faz uma projeção para lá de otimista. Nesse cenário, eles estimam que a suavização da economia nacional, aliada à queda nos juros, deve impulsionar ainda mais o turismo.
Por sua vez, as agências de viagens ainda cumprem um papel inestimável que faz a ponte entre turista e destino. Agora que colocamos em “pratos limpos”, vamos à realidade da coisa.
Toda agência de turismo é lucrativa?
Na cabeça das pessoas, os setores brasileiros são oito ou oitenta, isto é, se um vai bem, todos vão e vice-versa. Isso não pode estar mais longe da verdade, pois a realidade de cada empreendimento é singular em seu próprio contexto.
E isso se torna rapidamente visível com uma agência de viagens. Veja bem, quando eu falo que uma agência ainda é uma ótima alternativa de investimento, não me refiro ao modelo do passado de loja estagnada em sua região.
Nada disso, toda agência, da recém-inaugurada à veterana no mercado, precisa acompanhar as transformações e tendências do mercado. A inércia de não seguir pela via da inovação é um erro fatal no comércio que trabalha com viagens.
Como garantir um posicionamento arrojado da sua agência de viagens hoje
- Atualize sistemas e ofereça serviços online, como hospedagem e reservas online.
- Desenvolva um e-commerce moderno, intuitivo e rápido, assim, os clientes têm facilidade para encontrar os melhores pacotes turísticos.
- Ofereça atendimento automatizado com chatbot e integração às redes sociais.
- Implemente ações estratégicas de marketing digital, como marketing de conteúdo, e-mail marketing e pilares do SEO para ranquear as páginas.
- Personalize os pacotes conforme necessidades e preferências do público-alvo.
- Foque na experiência do cliente, desde o primeiro clique em sua plataforma ao checkout do resort que ele comprou com você.
A ordem do dia para uma agência de turismo é mergulhar fundo na inovação e transformação digital. Sem isso, pode acreditar, seu negócio corre sérios riscos de desaparecer no oceano da concorrência.
Qual o faturamento médio de uma agência de viagens estabelecida?
Por mais que exista certa previsibilidade de demanda em épocas sazonais, como períodos de férias e final de ano, o faturamento de uma agência de viagens é extremamente volátil.
Nesse contexto, aspectos como porcentagem de comissão, volume de vendas, serviços adicionais e atuação digital, impedem uma previsão minimamente realista. Apesar disso, eu fui em busca de dados que pudessem dar um gostinho para você.
Então, segundo informações do Sebrae, uma pequena agência de viagens, que atua fisicamente, mas que está migrando ao digital, tem potencial para faturar entre R$80.000,00 e R$100.000,00 por mês.
Em contrapartida, um empreendimento inserido nos moldes da atuação digital, pode superar esses valores, principalmente pelo alcance sem fronteiras, compreende?
Qual lucro de uma agência de viagens em geral?
Se por um lado o faturamento tem uma roupagem razoavelmente satisfatória, por outro, a margem de lucro pode desapontar. É importante compreender, acima de tudo, que uma agência trabalha sobre serviços com valores pré-estabelecidos.
Além disso, o próprio modelo de comissão não se apresenta como o mais lucrativo, convenhamos. Sendo assim, supõe-se uma margem de lucro que fica ali entre 15% e 30% em cenários de máximo controle operacional.
Se sua agência fatura, por exemplo, R$90.000,00, então seu lucro líquido varia entre R$13.500,00 e R$27.500,00. Não é uma cifra baixa, mas o problema é chegar nela mensalmente de forma estável e orgânica. Na realidade, é preciso muito jogo de cintura para isso!
Qual o custo para abrir uma agência de viagens?
O investimento total na montagem de uma agência de viagens física é particular à realidade de cada empreendedor.
Se a pessoa deseja ter um escritório de “primeiro mundo”, moderno, com facilidades tecnológicas e ostentação, os custos chegam facilmente a R$90.000,00 e R$100.000,00. Isso sem contar o custo de aquisição de imóvel, apenas locação.
Muito porque é preciso reformar o espaço, comprar mobiliário, adquirir licença de sistemas, equipamento e gadgets tecnológicos. Por outro lado, o que está na moda hoje são as franquias, que englobam também as demandas de turismo em geral.
Acredito que uma das principais seja a franquia da CVC, que tem tradição e ganhou confiabilidade entre clientes. Todavia, avalie primeiro montar um negócio próprio, somente após isso é que se torna interessante investir em uma franquia.
Nada substitui o poder da tomada de decisão, a flexibilidade em seguir seu próprio rumo comercial e, sobretudo, a capacidade de gerar renda com as próprias pernas.
Afinal, vale a pena abrir uma agência de viagens considerando a concorrência?
Agora que você conferiu tudo sobre o segmento de turismo, você acha que ainda vale a pena abrir uma agência de viagens? Costumo dizer que o negócio é muito promissor, por exemplo, para quem já tem experiência como guia de turismo.
No fim do dia, quanto mais afinidade temos com as demandas do negócio, mais suave se torna a operação no dia a dia. E quando a pessoa nasceu para vender viagens e realizar o sonho dos clientes, o trabalho se torna algo prazeroso e com ótimo retorno.
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