Atualmente, o agente de viagem não precisa obrigatoriamente de curso superior ou outra especialização para exercer a profissão. Porém, isso não torna o trabalho menos importante, pelo contrário, abre margem para o desenvolvimento profissional conforme necessidades e desafios.
O Brasil é mundialmente conhecido como um país com vasto potencial turístico, mesmo não tendo consolidado esse posicionamento. Na prática, isso abre precedente para que diferentes profissões tenham um promissor espaço de evolução.
Conheça os desafios e as oportunidades de trabalho para o agente de viagem no mercado, mas saiba que é preciso empenho para se destacar, aproveite o passeio!
Descubra agora se o agente de viagem precisa de curso para trabalhar
Todos que se propõem a exercer uma profissão, devem primeiramente se inteirar quanto à legislação. No caso do agente de viagem, as dúvidas também se acumulam e podem atrapalhar o desenvolvimento pleno do profissional.
Então, de uma vez por todas, a legislação atual não obriga o profissional a ter curso superior ou especialização.
Vale reforçar que isso se aplica ao agente em modalidade de contrato CLT, bem como ao agente de turismo autônomo.
Ah, quer dizer que qualquer pessoa pode atuar como um agente profissional? Sim, mas daí falar que todos alcançam o sucesso e chegam ao ápice da profissão é improvável.
Pretende atuar como agente de viagem? Por que é importante buscar capacitação e especialização?
Vamos supor que você decidiu ingressar no mercado de turismo, e escolheu ser agente de viagem. Porém, já que não é necessário, você não deu importância à aquisição de conhecimento.
Tempos mais tarde, você encontra uma renomada empresa em busca de agentes profissionais e, rapidamente, se aplica à vaga. Todavia, você se surpreende quando a empresa nem ao menos envia uma notificação, simplesmente nada.
Com aquela “pulga atrás da orelha”, você entra em contato com a empresa, mas a resposta não era a que você tanto procurava: “infelizmente você não preenche as qualificações do cargo”. Com indignação, você questiona: “mas quais qualificações?”.
E quando se dá conta, a vaga realmente pedia experiência de mercado e certas qualificações, como uma certificação profissional e domínio de um segundo idioma.
Entende a realidade do profissional que não se prepara?
Pois é, essa é a realidade diária de milhares de pessoas que teriam um futuro brilhante à frente, mas que deixam a oportunidade passar. Portanto, embora você saiba que o agente de viagem precisa de curso de forma opcional, por que não se diferenciar?
Afinal, empresas sérias dão preferência à contratação de agentes que tenham alguma especialização. Ou então, que realmente invistam em conhecimento através da formação comprovada em áreas como: administração, turismo e hotelaria.
Diante disso, fica evidente que a qualificação é um diferencial incontestável, pois proporciona uma compreensão profunda dos serviços e produtos turísticos. Além é claro, de habilidades no atendimento e no desenvolvimento das técnicas de venda.
Como aperfeiçoar sua capacitação
A seguir eu deixo um pequeno “percurso” para você realmente se destacar dos concorrentes, principalmente se almeja atuar a nível global.
Especialização
Você não precisa necessariamente cursar faculdade caso seja complexo. Muito porque hoje você encontra diferentes cursos que contam como especialização e oferecem certificados.
Certificação profissional
Procure certificações que o mercado valorize, como as concedidas pela Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV). Acompanhe os novos editais do instituto de capacitação ABAV.
Tecnologias e sistemas
Aproxime-se das tecnologias indispensáveis para a profissão, como sistemas de gestão de viagem e sistemas de distribuição global (GDS), isso conta pontos a seu favor.
Domínio de idiomas
Diferentemente do curso, o conhecimento em um segundo idioma é praticamente obrigatório. Então, desenvolva o inglês como segundo idioma base, mas foque no espanhol, italiano ou francês como uma terceira opção para “arranhar” quando precisar.
Atualização contínua
Por fim, manter uma agenda de atualização constante é o mínimo que as empresas de grande porte esperam dos agentes. Desse modo, acompanhe tendências, monitore as transformações do setor turístico, como destinos mais procurados, rotas áreas e novos regulamentos para viagens.
Qual é a função do agente de viagem? Onde atuar como agente de viagem?
Muita gente acredita que o agente de viagem possui um pequeno campo de atuação, e que suas responsabilidades são básicas. Porém, o dia a dia da profissão envolve fazer a ponte entre o cliente que pretende viajar e os provedores de serviços.
Nesse contexto, entram as companhias aéreas, operadoras de turismo, hotéis, pousadas, resorts e até locadoras de veículos. Na prática, o agente auxilia o cliente conforme suas necessidades a encontrar o melhor serviço, considerando aspectos como:
- Identificação das condições ideais de viagem.
- Oferecer sugestões e recomendações personalizadas.
- Avaliar destinos a partir do orçamento e preferência de hospedagem.
- Organizar transporte e as atividades de passeio.
- Executar processo de pesquisa e reserva com acesso aos sistemas e plataformas de reservas.
- Garantir equilíbrio entre preços, disponibilidade de hotéis e horários de voos.
- Criar, caso o cliente precise, plano de rotas, trajetos, atividades e atrações turísticas.
Diante disso tudo, o agente pode atuar em agências de viagem e realizar turismo corporativo e de eventos. Em muitos casos, o profissional consegue parceria com operadoras de turismo, onde pode desempenhar plenamente seu papel.
Por último, caso nenhuma das opções anteriores represente sua melhor versão profissional, você tem a opção de trabalhar com consultoria independente. Mas a independência profissional traz desafios.
Afinal, você precisa comprovar na prática que tem o que é necessário para atender às necessidades dos clientes.
O agente de viagem precisa de curso para se diferenciar no mercado
Entendeu finalmente que o agente de viagem precisa de curso apenas se ele quiser se especializar, e agora, quais os próximos passos? Atualmente, muitos profissionais vendem pacotes de viagens pela internet, o que é uma boa alternativa.
Ainda assim, para alçar voos mais altos, a capacitação e aquisição de conhecimento são vitais. Portanto, separe um tempo e reflita sobre o que você precisa para oferecer o melhor serviço, essa é a porta de entrada para um mercado promissor.
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