Como abrir uma empresa de plano de saúde para animais

Para abrir uma empresa de plano de saúde para animais você precisará investir cerca de R$100 mil, seguir todas as exigências do Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV) e ter um espaço de aproximadamente 40 m².

A etapa que demanda mais tempo e cuidado é a regularização nos órgãos fiscalizadores e o atendimento de todas as solicitações dentro do prazo estipulado. 

Para te ajudar a começar nesse mercado, trouxe abaixo todos os passos do processo, incluindo toda a parte burocrática. 

Confira:

Faça um estudo de mercado

Os planos de saúde para animais não são tão concorridos como o de humanos e isso ocorre basicamente pela baixa adesão dos donos dos pets. 

Essa baixa adesão é o principal fator que deve ser driblado por você e para isso é preciso que se estude esse segmento de mercado aí na sua região, para entender a quantidade de animais presentes, a quantidade de planos de saúde existentes e a taxa de adesão geral. 

A partir disso, dá para você fazer uma análise mais profunda dos seus concorrentes, colocando na ponta do lápis os serviços que são ofertados, os valores que são cobrados, o período de carência para cada procedimento e os locais conveniados. 

Se você quiser conseguir mais detalhes sobre as vantagens oferecidas por cada plano, ligue como se fosse o tutor de algum pet. 

A ideia é que a partir disso você consiga se estabelecer no mercado com ofertas mais atrativas para gerar uma taxa de conversão alta.

Entenda as maiores necessidades dos seus clientes

É super importante que você tenha em mente que o principal propósito de um convênio para animais é garantir os cuidados necessários ao pet para preservar a vitalidade dele pelo maior tempo possível.

Sabendo disso, é possível traçar as principais insatisfações dos tutores em relação a contratação desse tipo de empresa, para melhorar os seus processos e se destacar. 

Veja:

Despreparo profissional

Muitos vendedores de plano de saúde para animais sequer conhecem a fundo a proposta do convênio. 

A falta de conhecimento resulta em baixas conversões de vendas e insatisfações na resolução de problemas. 

Por isso, é super importante que você treine bastante a sua equipe para ter carisma, paciência e conhecimento vasto sobre o plano de saúde, benefícios, objeções e insatisfações dos clientes. 

Pouca parceria

Por mais que alguns convênios ofereçam diversos procedimentos veterinários com preços até acessíveis, muitos deles não têm parcerias suficientes com clínicas e hospitais e isso acaba deixando as opções restritas e dificultando a marcação de consultas e realização de exames para os tutores dos pets. 

Para evitar isso, procure por clínicas e hospitais veterinários e apresente os benefícios concedidos pelo seu convênio, para que eles se tornem parceiros. 

Carência muito grande

Existem muitos planos que disponibilizam uma carência absurda para procedimentos simples como a realização de exames laboratoriais, por exemplo.

Para evitar isso, é indicado que você converse com profissionais da área e até com o CRMV para entender quais são os prazos ideais. 

Tenha atenção com a parte legislativa

Para começar a atuação de forma legal o primeiro passo é correr atrás do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) que pode ser obtido através da efetivação de uma natureza jurídica. 

Não é muito indicado que você comece como Microempreendedor Individual (MEI) porque essa categoria só pode atingir um faturamento de R$81 mil por ano e só pode ter um funcionário com vínculo empregatício. 

Por conta da complexidade das outras categorias, é indicado que você contrate um contador, porque ele vai ajudar também na definição do regime tributário ideal. 

Feito isso, é preciso se regularizar nos órgãos municipais, estaduais e federais. A legislação para plano de saúde de animais ainda exige formalização no CRMV, como descrito abaixo:

Registro de Plano de Saúde Animal no CRMV

• Entregar requerimento de registro de pessoa jurídica e formulários de Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) – são encontrados nos sites do CRMV de cada estado;
• Contrato social ou requerimento de empresário – devidamente registrados na Junta Comercial;
• CNPJ válido e ativo;
• Ficha de Inscrição Cadastral (FIC) – da prefeitura e Secretaria da Fazenda (Sefaz);
• Contrato do plano de saúde com a descrição de todas as modalidades oferecidas e possíveis variações;
• Contrato de credenciamento de todas as pessoas físicas e jurídicas que prestam os serviços médicos veterinários (quando for o caso);
• Lista completa com todos os procedimentos e serviços que são disponibilizados aos usuários, ainda que sejam terceirizados, mas que são cobertos integralmente ou parcialmente pelo plano de saúde animal e as carências correspondentes;
• Documento contendo de forma explicativa os valores cobrados pela matrícula, mensalidades para cada categoria do plano e serviços disponibilizados em cada uma delas.

Após o registro ocorrer, todos os contratos firmados com clínicas e hospitais posteriormente devem ser apresentados ao respectivo conselho. 

Vale lembrar que o formulário ART deve ser preenchido pelo responsável técnico(RT) e apresentado mediante procuração pública. Esse médico veterinário deve ter participado de uma dos últimos três seminários disponibilizados pelo órgão ou apresentar justificativa da ausência. 

As cópias de documentos deverão ser autenticadas em cartórios ou apresentadas junto ao documento original. 

As taxas cobradas após apresentação desses documentos são: Anuidade proporcional ao mês do protocolo da documentação, Certificado de regularidade no conselho do RT, Registro de Pessoa Jurídica e Termo de RT.

Escolha um local para estruturar seu negócio

A localização do plano de saúde para pets não é tão importante no primeiro momento, já que o objetivo inicial é abordar as clínicas e hospitais para firmar parceria e esse contato vai partir de você.

Portanto, foque em um espaço que dê para estruturar os setores essenciais que são:

• Setor de vendas;
• Setor de atendimento ao cliente;
• Sala administrativa;
• Setor financeiro;
• Arquivo morto (para arquivar contratos e papelada);
• Sala para fabricação de cartões (dá para contratar uma empresa terceirizada para isso);
• Sala de estoque;
• Sala de reuniões (para os empresários que quiserem conhecer o seu espaço e firmar contrato presencialmente).

Quando o seu negócio for evoluindo você vai abrangendo o espaço e pensando na melhor acessibilidade e visibilidade dele.

Invista nos equipamentos e materiais necessários

Dá para começar uma empresa de pequeno porte investindo em poucas coisas. Abaixo trouxe uma listinha para te ajudar a fazer essas compras:

• Mesas;
• Cadeiras;
• Materiais de escritório;
• Impressora (com função de xerox e scanner);
• Prateleiras;
• Gaveteiros;
• Computadores;
• Telefones;
• Headsets.

Existem equipamentos mais caros para desenvolver funções mais específicas que você pode ir adquirindo à medida em que o negócio for prosperando, como o nobreak para segurar as pontas em quedas de energia e permitir que os equipamentos sejam desligados de forma adequada.

Contrate pessoas para trabalhar com você

Ainda que sua estrutura não seja grandiosa, é muito difícil começar sozinho nesse ramo e ter sucesso. É preciso delegar funções para manter a organização e fechar mais contratos. 

Para isso você pode focar nos seguintes cargos:

• Gestão de vendas e contratos;
• Atendimento ao cliente;
• Tecnologia de informação;
• Administração financeira;
• Campanhas de marketing.

Firme parcerias e divulgue o plano!

Com todas as estruturas bem definidas, os pacotes bem estruturados, os preços atribuídos e a equipe treinada, chegou a hora de firmar parceria com os profissionais da área para montar o seu leque de possibilidades para que consiga atrair mais e mais tutores e atender os animais da melhor forma possível!

Comece!

Agora que você já sabe como abrir uma empresa de plano de saúde para animais, comece a trabalhar o quanto antes para tirar o seu projeto do papel.

Espero que o artigo tenha te ajudado e que você  tenha muito sucesso!

Estou na torcida. 

Um abraço e até a próxima!